Policy

  1. Köpvillkor – The Fortress Games

    Om The Fortress Games
    Företaget har sitt säte i SKILLINGARYD. Företagets postadress är Hult gamla skolan 1, 56891 Skillingaryd. Önskar du att komma i kontakt med oss, skicka ett mail till the.fortress.savsjo@gmail.com med ditt ärende och dina kontaktuppgifter så hör vi av oss inom kort.
    Beställning
    När du slutfört din beställning skickas en orderbekräftelse till din e-postadress. I bekräftelsen finner du alla uppgifter om produkter, pris, fakturerings- och leveransadress. Är något fel i orderbekräftelsen ska du omedelbart kontakta oss via e-post till the.fortress.savsjo@gmail.com.

  2. Leverans och frakt
    • Leveranstid: Våra normala leveranstider är 2 - 8 arbetsdagar. Beställningar lagda på helger skickas tidigast på måndagen efter.
    • Förseningar: Om förseningar i leveransen skulle uppstå (utan att vi har meddelat dig om längre leveranstid) ska du kontakta oss på e-postadress: the.fortress.savsjo@gmail.com.
    • Fraktkostnad: Standardfrakt inom Sverige kostar 59 kr. Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över 400 kr.
    • OBS! V.43 och 44 KOMMER INGA VAROR ATT SKICKAS. DET KOMMER FORTFARANDE GÅ ATT LÄGGA BESTÄLLNING, MEN BESTÄLLNINGAR LAGDA UNDER DESSA VECKOR KOMMER ATT SKICKAS UNDER VECKA 45

  3. Outhämtade paket
    Det är kundens ansvar att hämta ut paketet hos ombudet inom den tidsfrist som anges i aviseringen. Om du inte hämtar ut ditt paket returneras det automatiskt till oss (normalt efter 7 dagar).
    • För outhämtade paket debiterar vi en avgift på 195 kr.
    • Avgiften dras av från din återbetalning och motsvarar våra faktiska kostnader för returfrakt, expeditionsavgift samt hantering.
    • Observera att ett outhämtat paket enligt lag inte räknas som att du har utnyttjat din ångerrätt. Du måste alltid hämta ut paketet för att sedan returnera det om du har ångrat ditt köp.

  4. Priser
    Alla priser i butiken anges i SEK och är inklusive 25 % moms. Vi reserverar oss för prisändringar på grund av ändrade priser från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende på felaktig information, och förbehåller oss rätten att justera priset innan köpet slutförs.
    Ångerrätt
    Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund en lagstiftad 14 dagars ångerrätt som gäller från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.

  5. Nyttjande av din ångerrätt:
    • Du måste meddela oss att du ångrar dig genom att maila till the.fortress.savsjo@gmail.com.
    • I ditt meddelande ska ditt namn, din adress, e-postadress, ordernumret samt vilka varor som returneringen gäller framgå klart och tydligt.
    • Du bör omedelbart och senast inom 14 dagar efter ditt ångermeddelande returnera produkterna till oss.
    • Returfrakt: Du som kund står själv för returfrakten, leveransen och skicket på produkterna vid retur. Produkterna måste skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning.
    • Värdeminskning: On återbetalningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att dra av en summa motsvarande värdeminskningen jämfört med varans ursprungliga värde om produkten har använts eller skadats.

  6. Ångerrätten gäller INTE vid:
    • Produkter där förseglingen, plastomslaget eller plomberingen har brutits av dig (t.ex. öppnade brädspel, kortlekar, figurboxar eller brutna plastförpackningar).
    • Specialtillverkad produkt som har skräddarsytts särskilt åt dig eller har en tydlig personlig prägel efter dina önskemål (t.ex. figurmålning på beställning eller unika 3D-utskrifter).

  7. Reklamation och klagomål
    Vi besiktigar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer åtar vi oss att kostnadsfritt åtgärda felet i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
    • Vänligen kontakta alltid oss via e-post innan du skickar tillbaka en defekt vara så att vi kan godkänna ärendet och hjälpa dig med returen.
    • Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts (inom skälig tid).

  8. Tillvägagångssätt vid reklamation:
    • Eventuella fel och defekter ska alltid reklameras till the.fortress.savsjo@gmail.com där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning av felet.
    • Om vi inte kan åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten.
    • Vi står självklart för returfrakten vid godkända reklamationer.
    • Vid eventuell tvist följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden (arn.se).

  9. Ansvarsbegränsning
    Vi tar inget ansvar för indirekta skador som kan uppstå på grund av produkten. Vi accepterar inget ansvar för förseningar/fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande (Force Majeure), såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör. Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör.

  10. Produktinformation
    Vi reserverar oss för eventuella tryckfel på denna webbplats samt slutförsäljning av produkter. Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då viss färgskillnad kan komma att förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet och upplösning.


  11. Information om Cookies
    Enligt lag om elektronisk information ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används. Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner. Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies. Mer information kan man hitta på Post och telestyrelsens hemsida.

  12. Personuppgifter (GDPR)
    Genom att handla hos The Fortress Games accepterar du vår dataskyddspolicy och vår behandling av dina personuppgifter. Vi värnar om din personliga integritet och samlar inte in fler uppgifter än nödvändigt för att behandla din beställning. Vi säljer eller vidareger aldrig dina uppgifter till tredjepart utan rättslig grund.
    The Fortress Games är ansvarig för behandlingen av personuppgifter som du lämnat till oss som kund. Dina personuppgifter behandlas av oss för att kunna hantera din beställning samt – i de tillfällen då du har önskat nyhetsbrev eller kampanjerbjudanden – för att kunna anpassa marknadsföringen efter dina individuella behov.

  13. Vilka uppgifter lagrar vi?
    För att kunna hantera din beställning samt svara på frågor relaterat till din order lagrar vi ditt förnamn och efternamn, adress, telefonnummer, e-postadress, ip-adress och köphistorik. Dina uppgifter lagras så länge vi har en rättslig grund (t.ex. för att fullfölja avtalet eller enligt bokföringslagen).

  14. Delning av uppgifter
    • Betalleverantör: Vid köp delas information med vår betalleverantör (Klarna, PayPal, Mastercard, Visa, Swish). Det som delas är namn, adress, e-post och telefonnummer. Väljer du faktura sparas även personnummer hos betalleverantören för att skydda mot bedrägeri.
    • Fraktbolag: För att leverera dina beställningar delar vi namn, adress samt e-post/mobilnummer (för avisering) med Postnord.
    • 15. Nyhetsbrev
      Har du valt att prenumerera på vårt nyhetsbrev delas förnamn, efternamn och e-postadress med vår nyhetsbrevsleverantör. Detta görs för att kunna hålla dig uppdaterad med information och erbjudanden i marknadsföringssyfte.
      16. Rätten till tillgång
      Du har rätt att få utdrag av all information som finns om dig hos oss. Utdrag levereras elektroniskt i ett läsbart format.
      17. Rätt till rättelse
      Du har rätt att be oss uppdatera felaktig information eller komplettera information som är bristfällig.
      18. Rätten att bli glömd
      Du kan när som helst be att uppgifterna som avser dig raderas. Det finns få undantag till rätten till radering, som till exempel om uppgifterna måste behållas för att vi ska uppfylla en rättslig förpliktelse (exempelvis enligt bokföringslagen).
      19. Ansvarig för dataskydd
      The Fortress Games är ansvarig för lagring och behandling av personuppgifter i webbutiken och ser till att reglerna efterföljs.
      20. Så skyddar vi dina personuppgifter
      Vi använder oss av industristandarder som SSL/TLS och envägs hash-algoritmer för att lagra, behandla och kommunicera känslig information som exempelvis personuppgifter och lösenord på ett säkert sätt.
      21. Ändringar till de Allmänna Villkoren
      Vi förbehåller oss rätten att när som helst göra ändringar i villkoren. Ändringar av villkoren kommer att publiceras online på webbplatsen. De ändrade villkoren anses som accepterade i samband med order eller besök på webbplatsen.
      22. Tvist och lagval
      I händelse av att en tvist inte kan lösas i samförstånd mellan företagets kundtjänst och kunden, kan du som kund vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (se arn.se). För boende i ett annat EU-land än Sverige kan man hitta behöriga tvistlösningsorgan online via Europeiska kommissionens portal för konsumenters rättsskydd (se europa.eu).
      Vid en eventuell tvist följer vi beslut från ARN eller motsvarande tillämpligt tvistlösningsorgan. Tvist gällande tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska tolkas i enlighet med svensk rätt och lag.